سياسة الاستبدال والاسترجاع
حق الاستبدال والاسترجاع
جميع العملاء لديهم حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلفًا في غلافه الأصلي.
- الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
كيفية التواصل لطلب الاسترجاع أو الاستبدال
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الأرقام الهاتفية المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
مواصفات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
- في حال كان المنتج معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف، سيتم استبداله بمنتج آخر.
- في حال كان المنتج يختلف تمامًا عن الوصف في صفحة المنتج، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا.
استرجاع المبلغ في حال اختلاف المنتج
سيتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف في صفحة المنتج.
الاستعمال غير المتوقع للمنتجات
نحن غير مسؤولين عن الاستخدامات التي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على الموقع.
الاسترجاع لأسباب غير معيبة
في حال عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من المبلغ المدفوع أو 25 درهمًا على الأقل.